Política de Envíos

En Elite Fitness Gears queremos que recibas tu pedido de forma segura, clara y confiable. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de envío.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte asociadas.

En caso de que una zona tenga cobertura limitada o requiera condiciones especiales de entrega, nos contactaremos contigo para informarte y coordinar la mejor alternativa posible.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado dentro de un plazo aproximado de (1 a 3 días hábiles).

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán gestionados a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de (5 a 8 días hábiles) desde que el pedido es procesado y despachado.

Este plazo puede variar según la comuna, región, disponibilidad logística o situaciones externas a Elite Fitness Gears, como alta demanda, feriados, condiciones climáticas o retrasos por parte de la empresa transportista.

4. Costo de envío

El costo de envío será informado al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.

En algunos casos, Elite Fitness Gears podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas directamente en el sitio web o durante campañas especiales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento a través de (correo electrónico / WhatsApp / SMS), según los datos ingresados al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.

6. Dirección incorrecta o datos incompletos

El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, número de contacto y cualquier información adicional necesaria para la entrega.

Elite Fitness Gears no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados entregados por el cliente.

En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podremos coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente.

7. Retrasos en la entrega

Si tu pedido presenta un retraso fuera del plazo estimado, puedes contactarnos a través de contacto@elitefitnessgears.com para revisar el estado del envío y ayudarte con la gestión correspondiente.

Haremos todo lo posible por apoyarte y mantenerte informado/a durante el proceso.

8. Pedido marcado como entregado

Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar primero con familiares, conserjería, vecinos o recepción del edificio.

Si después de revisar aún no encuentras el pedido, contáctanos a contacto@elitefitnessgears.com para ayudarte a gestionar el caso con la empresa transportista.

9. Daños durante el transporte

Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque o producto, deberás contactarnos dentro de un plazo máximo de (48 horas) desde la recepción, adjuntando fotografías del empaque, producto y número de pedido.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.